INSIDE POLITIK– PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) kembali mencetak prestasi membanggakan dengan memborong 10 penghargaan dalam ajang Anugerah Pelayanan Prima 2025 yang diselenggarakan oleh Kementerian Perhubungan RI, Rabu (14/5) di Hotel Yuan Garden, Jakarta.
Penghargaan tersebut terdiri dari 3 kategori Pelayanan Prima Utama dan 7 kategori Pelayanan Prima Madya, mencerminkan keunggulan pelayanan ASDP di berbagai simpul transportasi strategis nasional, baik dari sisi pelabuhan maupun armada kapal.
Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menegaskan bahwa pencapaian ini adalah hasil nyata dari transformasi layanan yang berfokus pada pelanggan. “Pengakuan ini merupakan bukti konsistensi kami dalam memberikan layanan publik yang unggul dan berkelanjutan. Kami akan terus berinovasi dan memperkuat kualitas SDM, infrastruktur, serta digitalisasi layanan,” ujarnya.
Pelabuhan Merak dan Bakauheni, sebagai jalur vital Jawa-Sumatera, meraih predikat Pelayanan Prima Utama, begitu pula KMP Portlink III yang menjadi kapal terbaik dalam kategori layanan. Penghargaan Prima Madya diberikan untuk armada seperti KMP Batumandi, Sebuku, Legundi, Bahtera Nusantara 03, serta pelabuhan Ketapang, Bitung, dan Ajibata.
Program Anugerah Pelayanan Prima ini menilai kinerja layanan publik transportasi secara sistematis, mencakup kebijakan pelayanan, kualitas SDM, fasilitas, sistem informasi, hingga pengelolaan pengaduan. Evaluasi dilakukan melalui self-assessment, observasi lapangan, dan survei pelanggan.
Shelvy menambahkan, keberhasilan ini adalah buah kerja keras kolektif seluruh insan ASDP. “Ini kemenangan bersama. Kami akan terus bergerak maju, memastikan layanan kami tidak hanya efisien dan aman, tetapi juga berpusat pada kebutuhan manusia,” tuturnya.
Sebagai BUMN transportasi penyeberangan terbesar di Indonesia, ASDP berkomitmen menjadi pelopor dalam layanan publik yang modern, inklusif, dan adaptif terhadap tantangan era konektivitas nasional yang terus berkembang.***
